2024年中電智恒2024年供應(yīng)鏈智能聯(lián)絡(luò)客服平臺軟件開發(fā)服務(wù)招標(biāo)

1.1項目概況：中電智恒2024年供應(yīng)鏈智能聯(lián)絡(luò)客服平臺軟件開發(fā)服務(wù)招標(biāo)內(nèi)容主要包括為供應(yīng)鏈智能聯(lián)絡(luò)客服平臺軟件開發(fā)服務(wù)，此平臺集全媒體聯(lián)絡(luò)、工單管理、知識庫管理、CRM于一體，實現(xiàn)全方位一體化運營監(jiān)控管理，并以AI、大數(shù)據(jù)為底座，全面提升工業(yè)供應(yīng)鏈智能聯(lián)絡(luò)客服平臺服務(wù)能力和客服人員的效率。具體詳見技術(shù)規(guī)范書。

1.2招標(biāo)內(nèi)容

本次招標(biāo)的服務(wù)名稱、采購預(yù)估規(guī)模(含稅)、服務(wù)地點具體如下：

序號

服務(wù)名稱

采購預(yù)估規(guī)模（含稅）

服務(wù)地點

1

中電智恒2024年供應(yīng)鏈智能聯(lián)絡(luò)客服平臺軟件開發(fā)服務(wù)采購項目

456萬元
（含稅）

上海市，招標(biāo)人指定



1.2.1服務(wù)期限：自合同簽訂日期起1年

1.2.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求：合格，符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及招標(biāo)人的各項規(guī)范要求

1.2.3技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求：符合國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及招標(biāo)人的各項規(guī)范要求（詳見技術(shù)規(guī)范書）

1.3本項目不劃分標(biāo)包，中標(biāo)人數(shù)量：1個，中標(biāo)份額：100%。

1.4本項目設(shè)置最高投標(biāo)限價，最高投標(biāo)限價為4560000.00元人民幣（含稅），投標(biāo)人含稅投標(biāo)報價高于最高投標(biāo)限價的，其投標(biāo)將被否決。

2.投標(biāo)人資格要求

2.1投標(biāo)人基本資格要求

2.1.1投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務(wù)上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機構(gòu)。投標(biāo)人應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽。法人下屬不具備法人資格的分支機構(gòu)參與投標(biāo)的，應(yīng)提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權(quán)。提供有效的營業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位法人證書或社會團體法人登記證書復(fù)印件加蓋公章。

2.1.2投標(biāo)人應(yīng)提供自2021年1月1日起至本項目公告發(fā)布之日止與本項目類似的呼叫中心軟件開發(fā)業(yè)績，累計合同金額不低于200萬元人民幣。提供合同文本關(guān)鍵頁（含合同服務(wù)內(nèi)容、實施時間、合同金額、合同簽訂頁等）復(fù)印件并加蓋公章，時間以合同簽訂日期為準(zhǔn)。提供框架合同的，須提供相對應(yīng)的訂單或發(fā)票或結(jié)算單據(jù)的復(fù)印件并加蓋公章，時間和金額以訂單或發(fā)票或結(jié)算單據(jù)時間為準(zhǔn)。

2.1.3投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項目投標(biāo)。提供承諾書并加蓋公章。

2.1.4本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。提供承諾書并加蓋公章。

2.1.5投標(biāo)人須承諾能夠為本項目開具符合國家規(guī)定的增值稅專用發(fā)票。提供承諾書原件加蓋公章。

**信息由招標(biāo)與采購網(wǎng)發(fā)布**此行內(nèi)容正式會員可見，請登錄中國招標(biāo)與采購網(wǎng)后查看**

（1）為招標(biāo)人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)（單位）；

（2）被依法暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；

（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（4）進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（5）在最近三年內(nèi)[投標(biāo)截止時間前36個月]被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；

（6）在最近五年內(nèi)[投標(biāo)截止時間前60個月]被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（7）在最近五年內(nèi)[投標(biāo)截止時間前60個月]被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（8）被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

（9）為本招標(biāo)項目提供過設(shè)計、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；

（10）為本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；

（11）為本招標(biāo)項目的代建人；

（12）為本招標(biāo)項目招標(biāo)代理機構(gòu)；

（13）與本招標(biāo)項目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機構(gòu)同為一個法定代表人；

（14）與本招標(biāo)項目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；

（15）被工商行政管理機關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；

（16）其他按照《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項目涉及多個產(chǎn)品的，投標(biāo)人及其任一投標(biāo)產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購處理結(jié)果的，該標(biāo)包或招標(biāo)項目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購處理措施；

（17）法律法規(guī)、招標(biāo)文件限定的其他情形。

投標(biāo)人是代理商的，本條所指的投標(biāo)人也包括其所代理的制造商；聯(lián)合體投標(biāo)的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。

2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3.資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。

4.招標(biāo)文件的獲取

4.1招標(biāo)文件獲取時間：2024年9月7日8時30分至2024年9月13日17時30分（北京時間，下同）。

友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標(biāo)登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：郝亮
手機：13146799092(微信同號)
郵箱：1094372637@qq.com