2024年建投河北熱力有限公司智能客服信息管理系統(tǒng)研究項目招標


1.招標條件

本招標項目建投河北熱力有限公司智能客服信息管理系統(tǒng)研究項目已由/以/批準建設(shè)，項目業(yè)主為建投河北熱力有限公司，建設(shè)資金來自自籌，出資比例為100%，招標人為建投河北熱力有限公司。項目已具備招標條件，現(xiàn)對該項目進行招標。

2.項目概況與招標范圍

2.1項目概況：1、項目概況：智能客服信息管理系統(tǒng)研究項目建設(shè)地點：河北省石家莊市。工期：30日歷天。
2.2招標范圍：通過智能客服中心工程及智能客服軟件開發(fā)建設(shè)，構(gòu)建一個高效、便捷、人性化的客戶服務(wù)交互平臺。承接投訴、咨詢、報修類業(yè)務(wù)，采用人工客服+AI智能話務(wù)員的形式，微信、網(wǎng)站輔助，綜合運用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)和理念建設(shè)大屏系統(tǒng)，與各子公司客服系統(tǒng)對接整合數(shù)據(jù)，進行垂直高效管理。投標方提供系統(tǒng)研究、設(shè)計開發(fā)、試驗驗收、硬件安裝調(diào)試、網(wǎng)絡(luò)接通、試運行、技術(shù)培訓(xùn)、協(xié)調(diào)配合服務(wù)等。具體詳見招標文件。

3.投標人資格要求

3.1本次招標對投標人的資格要求如下:
**信息由招標與采購網(wǎng)發(fā)布**此行內(nèi)容正式會員可見，請登錄中國招標與采購網(wǎng)后查看**
3.1.2業(yè)績要求:投標方自2018年1月1日至投標截止時間（以合同簽訂時間為準）至少具有1個供熱企業(yè)客服系統(tǒng)或智能AI客服系統(tǒng)相關(guān)開發(fā)或?qū)嵤I(yè)績，提供合同掃描件(合同首頁、合同清單頁、合同價款頁、蓋章簽字頁等)；
3.1.3財務(wù)要求:投標方財務(wù)狀況良好，提供近三年（2021年至2023年度，連續(xù)三個年度）財務(wù)報告經(jīng)會計師事務(wù)所或?qū)徲嫏C構(gòu)審計的財務(wù)會計報表，投標方的成立時間少于規(guī)定年份的，應(yīng)提供成立以來的財務(wù)狀況表；
3.1.4信譽要求:投標方未被列入“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”嚴重違法失信企業(yè)名單（黑名單）（以開標當天查詢?yōu)闇剩⑼稑朔轿幢涣腥?ldquo;信用中國”網(wǎng)站中列入失信被執(zhí)行人名單（以開標當天查詢?yōu)闇剩?、未被列入河北建投集團公司供應(yīng)商黑名單；
。

3.2本次招標不接受聯(lián)合體投標。

4.招標文件的獲取

4.1凡有意參加投標者，請于2024-08-0609:00至2024-08-1217:00（北京時間，下同），下載招標文件。

4.2招標文件售價500元，售后不退。


友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：郝亮
手機：13146799092(微信同號)
郵箱：1094372637@qq.com