2024年北京市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目招標(biāo)

項(xiàng)目名稱：北京市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)

預(yù)算金額：409.176458萬元（人民幣）

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項(xiàng)目名稱

簡(jiǎn)要需求


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北京市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目第1包：事項(xiàng)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)運(yùn)維服務(wù)

服務(wù)內(nèi)容：

（一）政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)動(dòng)態(tài)管理服務(wù)

1、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)動(dòng)態(tài)管理數(shù)據(jù)維護(hù)服務(wù)

2、權(quán)力清單數(shù)據(jù)維護(hù)服務(wù)

3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析服務(wù)

（二）固定資產(chǎn)投資審批事項(xiàng)數(shù)據(jù)維護(hù)服務(wù)

（三）數(shù)據(jù)質(zhì)量自檢服務(wù)

1、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)數(shù)據(jù)質(zhì)量自檢服務(wù)

2、業(yè)務(wù)規(guī)則維護(hù)與管理服務(wù)

（四）國(guó)家事項(xiàng)基本目錄承接維護(hù)服務(wù)

（五）培訓(xùn)與咨詢服務(wù)

（六）數(shù)據(jù)規(guī)范化服務(wù)


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北京市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目第2包：事項(xiàng)管理系統(tǒng)技術(shù)運(yùn)維服務(wù)

服務(wù)內(nèi)容：

1.總體要求

1.1運(yùn)行服務(wù)商提供的服務(wù)與技術(shù)支持均須基于用戶方當(dāng)前環(huán)境進(jìn)行。

1.2運(yùn)行服務(wù)商需要對(duì)原有系統(tǒng)中存在的程序BUG進(jìn)行修改，不得以任何理由進(jìn)行推脫。

1.3運(yùn)行服務(wù)商應(yīng)針對(duì)運(yùn)行服務(wù)內(nèi)容制定具體的服務(wù)方案，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

1.4由于北京市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理系統(tǒng)主體運(yùn)行在電子政務(wù)外網(wǎng)當(dāng)中，受網(wǎng)絡(luò)環(huán)境限制，運(yùn)行維護(hù)工作要求必須駐場(chǎng)。運(yùn)維服務(wù)商指定至少6名專業(yè)售后服務(wù)工程師全年入駐甲方，為甲方提供全部工作時(shí)間內(nèi)的駐場(chǎng)服務(wù)，保障整個(gè)系統(tǒng)的穩(wěn)定性與安全性，在特殊業(yè)務(wù)時(shí)段按需增派工程師，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

1.5明確各運(yùn)行服務(wù)工作人員崗位職責(zé)及工作內(nèi)容，日常進(jìn)行的常規(guī)工作應(yīng)進(jìn)行量化與考核。運(yùn)行服務(wù)工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和管理規(guī)定，嚴(yán)格遵守信息安全保密制度。

1.6運(yùn)行服務(wù)商應(yīng)對(duì)系統(tǒng)故障進(jìn)行快速響應(yīng)。第一級(jí)：重大的系統(tǒng)故障，現(xiàn)場(chǎng)工程師10分鐘響應(yīng)，場(chǎng)外技術(shù)支持小組2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。第二級(jí)：嚴(yán)重的系統(tǒng)故障，現(xiàn)場(chǎng)工程師10分鐘響應(yīng)，場(chǎng)外技術(shù)支持小組3小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。第三級(jí)：一般系統(tǒng)故障現(xiàn)場(chǎng)工程師10分鐘響應(yīng)并解決問題。第四級(jí)：某些功能不會(huì)使用或操作問題，現(xiàn)場(chǎng)工程師10分鐘響應(yīng)并解決問題。
**信息由招標(biāo)與采購(gòu)網(wǎng)發(fā)布**此行內(nèi)容正式會(huì)員可見，請(qǐng)登錄中國(guó)招標(biāo)與采購(gòu)網(wǎng)后查看**
1.7運(yùn)行服務(wù)商應(yīng)建立用戶意見反饋渠道，對(duì)用戶意見有處理，有解決，并通報(bào)用戶，采取多種方式，與用戶共同提高技術(shù)與管理水平。

1.8為了確保運(yùn)行維護(hù)工作的質(zhì)量，及時(shí)調(diào)整、優(yōu)化運(yùn)維管理工作，運(yùn)行服務(wù)商需按用戶要求對(duì)運(yùn)行維護(hù)工作進(jìn)行階段性匯報(bào)。

2.系統(tǒng)技術(shù)保障及技術(shù)支持服務(wù)

2.1應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控及問題處理

2.2應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)和配置管理

2.3系統(tǒng)響應(yīng)技術(shù)支持

2.4系統(tǒng)基礎(chǔ)配置服務(wù)

3.數(shù)據(jù)應(yīng)用保障服務(wù)

3.1業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)保障服務(wù)

3.2數(shù)據(jù)共享應(yīng)用支撐保障服務(wù)

3.3本市數(shù)據(jù)共享標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)

3.4國(guó)家數(shù)據(jù)對(duì)接技術(shù)保障

4.系統(tǒng)安全支持服務(wù)

4.1系統(tǒng)安全保障

4.2應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)

5.事項(xiàng)要素調(diào)整及事項(xiàng)動(dòng)態(tài)管理支撐服務(wù)

5.1政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)業(yè)務(wù)要素調(diào)整

5.2政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)動(dòng)態(tài)管理支撐

5.3本市共享事項(xiàng)要素?cái)?shù)據(jù)維護(hù)


合同履行期限：第1包：事項(xiàng)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)運(yùn)維服務(wù)：12個(gè)月；第2包：事項(xiàng)管理系統(tǒng)技術(shù)運(yùn)維服務(wù)：12個(gè)月。

本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

二、申請(qǐng)人的資格要求：

1.滿足《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定；

2.落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿足的資格要求：

2.1第1包：事項(xiàng)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)運(yùn)維服務(wù)，專門面向中小企業(yè)采購(gòu)。即：提供的服務(wù)全部由符合政策要求的中小企業(yè)承接。采購(gòu)標(biāo)的對(duì)應(yīng)的中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)所屬行業(yè)為軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)。

第2包：事項(xiàng)管理系統(tǒng)技術(shù)運(yùn)維服務(wù)，專門面向中小企業(yè)采購(gòu)。即：提供的服務(wù)全部由符合政策要求的中小企業(yè)承接。采購(gòu)標(biāo)的對(duì)應(yīng)的中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)所屬行業(yè)為軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)。

3.本項(xiàng)目的特定資格要求：

3.1本項(xiàng)目屬于政府購(gòu)買服務(wù)，公益一類事業(yè)單位、使用事業(yè)編制且由財(cái)政撥款保障的群團(tuán)組織，不得作為承接主體。

3.2其他特定資格要求：/。

三、獲取招標(biāo)文件

時(shí)間：2024-07-30至2024-08-06，每天上午09:00至12:00，下午12:00至17:00（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外）



友情提醒：報(bào)名前與下方聯(lián)系人索取投標(biāo)登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：郝亮
手機(jī)：13146799092(微信同號(hào))
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