2024年中國銀行河南省分行2024年智能外呼平臺外包項目招標


一、項目名稱：

中國銀行股份有限公司河南省分行2024年智能外呼平臺外包項目

二、招標編號：

BOC

三、項目情況：

采購內(nèi)容：采購數(shù)量為210路（每路最高含稅限價10000元）并發(fā)智能機器人坐席，要求每天保證最低7小時外呼時長，須包含本地化部署的完整外呼平臺與部分人工坐席功能，外呼平臺與人工坐席功能應(yīng)通過統(tǒng)一整合平臺訪問。

標包劃分：共分為1個標包。

中標人數(shù)量：1家

項目完成時間：項目合同簽訂日起1個月內(nèi)完成且投產(chǎn)

質(zhì)量要求：滿足招標人要求

服務(wù)期限：自項目投產(chǎn)上線平穩(wěn)運行之日起1個日歷年

四、合格投標人的基本資質(zhì)要求（須同時滿足）：

投標人及所報產(chǎn)品/服務(wù)的資質(zhì)要求如下：

1、投標人須具有有效的營業(yè)執(zhí)照和獨立承擔民事責任的能力。

2、投標人須具有ISO27001信息安全管理體系認證證書；投標人提供自2021年1月1日以來承擔過與銀行機構(gòu)合作的智能外呼服務(wù)項目業(yè)績合同（以合同簽訂日期為準，提供合同）。

3、投標人須為能夠開具增值稅專用發(fā)票的一般納稅人,提供當?shù)囟悇?wù)局開具的增值稅一般納稅人資格證明材料或主管稅務(wù)機關(guān)網(wǎng)站增值稅一般納稅人資格查詢結(jié)果或近三個月企業(yè)自行開具的增值稅專用發(fā)票

4、財務(wù)狀況：財務(wù)狀況良好，沒有處于接管、凍結(jié)和破產(chǎn)狀態(tài)，具有承接本項目的資金能力（提供2022年度經(jīng)會計師事務(wù)所或?qū)徲嫏C構(gòu)審計的年度財務(wù)審計報告，新成立公司不足一年的，提供已有年份）。

5、投標人具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄（需提供近1年內(nèi)任意3個月的稅收和社保繳納證明材料）。

（一）其他必須滿足的要求：
1.投標人須在法律和財務(wù)上獨立、合法運作并獨立于招標人和代理機構(gòu)，不得直接或間接地與招標人為本項目所委托的咨詢公司或其附屬機構(gòu)有任何關(guān)聯(lián)。
2.投標人必須從招標代理機構(gòu)獲得招標文件并登記備案，否則不能參加本次招標。
3.聯(lián)合體投標：本項目不接受聯(lián)合體投標
4.項目分包：投標人不得將本項目采購內(nèi)容以任何方式進行分包。
**信息由招標與采購網(wǎng)發(fā)布**此行內(nèi)容正式會員可見，請登錄中國招標與采購網(wǎng)后查看**
6.截至招標發(fā)布之日（含）止，投標人未被“信用中國”網(wǎng)站列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。
7.近3年（2021年1月1日至招標發(fā)布之日（含）止），投標人經(jīng)營活動中沒有重大違法違規(guī)記錄或涉及環(huán)境保護、勞動用工、消費者權(quán)益保護等方面的重大違法違規(guī)行為。重大違法違規(guī)，是指供應(yīng)商因違法經(jīng)營受到刑事處罰或者責令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、人民幣200萬元以上（含）的罰款等行政處罰。
8.截至遞交投標文件截止日，投標人未處于中國銀行供應(yīng)商不良行為禁止準入處罰期內(nèi)。（提供相關(guān)承諾）
9.投標人須保證：招標人在使用其提供的服務(wù)時，在使用的國家/地區(qū)不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的與第三方專利權(quán)、著作權(quán)、商標權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)、肖像權(quán)等民事權(quán)利相關(guān)的侵權(quán)行為。如果有任何因招標人使用投標人提供的服務(wù)而提起的侵權(quán)指控，投標人須依法承擔全部責任。（提供相關(guān)承諾）
10.存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的投標人不同時參與：本項目

關(guān)聯(lián)關(guān)系投標人包含以下情況：

(1)與本投標人單位法定代表人/負責人為同一人的其他投標人；

(2)與本投標人存在直接控股、管理關(guān)系的其他投標人。

投標人應(yīng)向招標人如實披露與本投標人存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的其他投標人（以“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”查詢?yōu)闇?，需包含公司基本信息、股東信息及股權(quán)變更信息等內(nèi)容）。招標人有權(quán)取消關(guān)聯(lián)關(guān)系投標人參與本項目的資格或重新組織招標。
11.投標人之間不得相互串通投標報價，不得排擠其他投標人的公平競爭，損害招標人或者其他投標人的合法權(quán)益。
12.投標人提供的全部材料必須真實有效，投標人如提供虛假材料或存在弄虛作假行為，其投標將被拒絕，招標人有權(quán)將其列入中國銀行供應(yīng)商不良行為名單。
13.投標人應(yīng)未受到聯(lián)合國、中國或其他招標人認為需適用的制裁發(fā)布主體的制裁，也未被前述制裁對象擁有或?qū)嶋H控制。

五、招標文件發(fā)售：



發(fā)售時間：2024年04月07日至2024年04月12日，每日上午9:00-12:00，下午14:30-17:30（北京時間，節(jié)假日除外）。未購買招標文件的投標人不得參加投標。



售價：500元人民幣（招標文件售后不退）。


友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：郝亮
手機：13146799092(微信同號)
郵箱：1094372637@qq.com