2024年中國郵政郴州市分公司2024年客服環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)外包采購項目
2.采購編號：HNHK-2024CG013
3.項目概述及內(nèi)容：
3.1采購內(nèi)容
本項目主要對本市客服環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)進行外包，采用“純計件”模式計費，預(yù)計2024年區(qū)域客服外包人員工單處理量為32萬件，采購單價按2.69元/件計取，預(yù)計年度外包費用86.08萬元，兩年外包費用172.16萬元。
3.2采購預(yù)算

采購內(nèi)容
預(yù)計年處理工單量（件）
控制單價
（元/件）
預(yù)計年度外包費
（元/年）
預(yù)計2年總預(yù)算（元）

客服環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)
320010
2.69
860826.90
1721653.80

注：（1）外包費用包含但不限于外包人員薪酬、社會保險、意外險、勞動保障、服裝、外包商利潤、稅金等費用。
（2）外包費用將根據(jù)業(yè)務(wù)量遞增或遞減的情況，具體以實際結(jié)算金額為準。
4.投標人資格條件：
4.1供應(yīng)商必須是在中華人民共和國境內(nèi)(港澳臺除外)依法注冊的、具有獨立法人資格的、能獨立承擔(dān)民事責(zé)任的、有能力為本項目提供服務(wù)的單位。供應(yīng)商營業(yè)執(zhí)照上須有與該項目相適應(yīng)的經(jīng)營范圍。
4.2供應(yīng)商具有增值稅一般納稅人資格，能自行為本項目開具增值稅專用發(fā)票（稅率6%），提交書面承諾。
4.3被“信用中國”網(wǎng)站列入失信被執(zhí)行人和重大稅收違法案件當(dāng)事人名單的、被“中國政府采購網(wǎng)”網(wǎng)站列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單（處罰期限尚未屆滿的），不得參與本項目的采購活動。
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4.5為便于員工管理，投標人派駐在采購人（招標人）的外包人員的工資、獎金、績效、津（補）貼、年終獎等薪酬福利，由投標人統(tǒng)一簽訂批量代付業(yè)務(wù)協(xié)議，通過項目所在地企業(yè)的郵政儲蓄賬戶進行發(fā)放。投標人需提供承諾。
4.6供應(yīng)商如為郴州市外地企業(yè)，須在郴州市有固定的辦公場所（辦事處或分公司）或承諾中標后1個月內(nèi)在郴州市內(nèi)設(shè)置辦事場所。如無法在規(guī)定期限內(nèi)設(shè)置辦事場所，則視為不符合資格要求、取消授標，招標人將有權(quán)選擇排名第二的中標候選人作為中標人或重新組織招標且不視為違約。
4.7投標人未被列入中國郵政集團有限公司、湖南省郵政公司禁投名單。
4.8與采購人存在利害關(guān)系可能影響招標公正性的法人、其他組織或者個人，不得參與本項目；單位負責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標段投標；隸屬同一集團下的子公司不得同時作為獨立供應(yīng)商參與本項目。
4.9與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員（含離職和退休）及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。
4.10本項目不接受聯(lián)合體。本項目不允許轉(zhuǎn)包、分包。
4.11不同單位的投標文件出自同一臺電腦，硬盤信息或者網(wǎng)卡信息一致的；從同一個投標單位或者同一個自然人的IP地址上傳投標文件的將視為串通投標。
5.評標辦法及資格審查方式：
評標辦法采用綜合評分法，本項目資格審查方式為資格后審。
6.招標文件的獲取：
6.1請從2024年2月18日～2024年2月27日17時00分（北京時間，下同）報名。
6.2招標文件售價400元，售后不退。
7.投標截止時間、開標時間：
7.1提交投標文件的截止時間：2024年3月12日9:30（北京時間），超過截止時間的投標將被拒絕（☆）。
開標時間：2024年3月12日9:30（北京時間）。


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聯(lián)系人：郝亮
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