中國電信昆明分公司2021年裝維支撐服務業(yè)務外包項目比選公告
聯(lián)系人：袁先生手機：13021066931
招標編號： 招標編碼：CBL_20210308_104654760
開標時間： 標訊類別： 國內(nèi)招標
招標人：中國電信股份有限公司昆明分公司
資金來源： 其它 

本比選項目為【中國電信昆明分公司2021年裝維支撐服務業(yè)務外包項目】（項目編號：【YNBXWJ20210308003】），比選人為【中國電信股份有限公司昆明分公司】。項目資金已落實，具備比選條件，現(xiàn)進行公開比選，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在參選人（以下簡稱參選人）參選。
1.項目概況與采購內(nèi)容
1.1項目概況：中國電信昆明分公司2021年裝維支撐服務業(yè)務外包項目，本項目預估金額￥194.59萬元整（含稅）。
注：以上金額為預估金額，實際結算金額將以實際發(fā)生及最終審定金額為準。具體要求詳見技術規(guī)范書。
主要建設目標：固話、寬帶、iTV、智能組網(wǎng)、攝像頭、智能家居等裝維工單調(diào)度、公眾電話接聽、裝維現(xiàn)場生產(chǎn)和管理（現(xiàn)場問題收集）、障礙單預處理、開通工單數(shù)據(jù)制作、普通投訴處理、越級投訴單處理、督辦單處理、政企業(yè)務單開通、障礙處理、裝維、服務、銷售管控報表制作、自動派單規(guī)則維護；好寬帶運營公眾號粉絲電話接聽、微信公眾號客戶線上接待、短視頻拍攝、好寬帶商城業(yè)務單處理、公眾號推文撰寫；重點支撐政府、重要客戶開通、故障處理、智慧家庭業(yè)務調(diào)測驗收等。具體工作內(nèi)容詳見技術規(guī)范書。
1.2采購內(nèi)容及分包（標包）劃分情況：
采購內(nèi)容：
服務項目 業(yè)務分類 單位 月預估數(shù)量
調(diào)度支撐 裝維工單調(diào)度 張 6270
 公眾電話接聽 分鐘 7888
 裝維現(xiàn)場生產(chǎn)和管理（現(xiàn)場問題收集） 分鐘 5760
 障礙單預處理 張 50
 開通工單數(shù)據(jù)制作 張 7567
 普通投訴處理 張 181
 越級投訴單處理 張 10
 督辦單處理 張 50
 政企業(yè)務單開通、障礙處理 項 50
 裝維、服務、銷售管控報表制作 項 480
 自動派單規(guī)則維護 戶 530
好寬帶運營 公眾號粉絲電話接聽 分鐘 1123
 微信公眾號客戶線上接待 次 4163
 短視頻拍攝 條 15
 好寬帶商城業(yè)務單處理 張 63
 公眾號推文撰寫 項 16
重點支撐 政府、重要客戶開通、故障處理 張 21
 智慧家庭業(yè)務調(diào)測驗收 項 50
本項目不劃分比選包，中選人數(shù)量1人，中選份額為100%。
1.3合同有效期：本合同有效期自合同簽訂之日起一年或至份額執(zhí)行完畢之日止。
1.4服務區(qū)域：昆明市。
1.5項目質量要求和技術標準：符合技術規(guī)范書要求及國家相關行業(yè)技術標準的規(guī)定。
1.6本項目設置最高參選限價，最高參選限價見下表，參選人含稅單價報價超過最高參選限價的，其參選將被否決。
服務項目 業(yè)務分類 單位 最高含稅單價限價（元）
調(diào)度支撐 裝維工單調(diào)度 張 4.10
 公眾電話接聽 分鐘 0.57
 裝維現(xiàn)場生產(chǎn)和管理（現(xiàn)場問題收集） 分鐘 0.57
 障礙單預處理 張 3.29
 開通工單數(shù)據(jù)制作 張 0.56
 普通投訴處理 張 4.44
 越級投訴單處理 張 8.88
 督辦單處理 張 11.10
 政企業(yè)務單開通、障礙處理 項 5.55
 裝維、服務、銷售管控報表制作 項 5.30
 自動派單規(guī)則維護 戶 5.30
好寬帶運營 公眾號粉絲電話接聽 分鐘 0.57
 微信公眾號客戶線上接待 次 26.50
 短視頻拍攝 條 106.00
 好寬帶商城業(yè)務單處理 張 11.10
 公眾號推文撰寫 項 53.00
重點支撐 政府、重要客戶開通、故障處理 張 21.20
 智慧家庭業(yè)務調(diào)測驗收 項 53.00
序號 涉及的主要評估產(chǎn)品品類 產(chǎn)品名稱 規(guī)格型號 數(shù)量 服務地點 交貨期
1 代維服務 裝維支撐服務 / 以甲方訂單要求為準 昆明市 以甲方要求為準
【本項目將按照《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》應用供應商不良行為處理結果，供應商不良行為處理結果的應用依據(jù)“涉及的主要評估產(chǎn)品品類” 及相關規(guī)則確定。無涉及的評估產(chǎn)品品類的，針對具體產(chǎn)品品類的處理結果均不適用，僅適用針對供應商的處理結果。
2.參選人資格要求
2.1參選人應為中華人民共和國境內(nèi)（不含香港、澳門、臺灣地區(qū)）法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的組織，合法運作并獨立于比選人和比選代理機構。證明材料須提供由工商部門核發(fā)的已加載法人和其他組織統(tǒng)一社會信用代碼的營業(yè)執(zhí)照正本或副本復印件；如參選人為分公司，須提供總公司及分公司以上證照，同時還須提供總公司對于分公司在本項目參選的授權；若參選人為其他依法登記注冊的組織，須提供相關登記注冊證明材料。未按要求提供證明材料的視為不滿足相關要求。
2.2參選人應具備至少一個2018年1月1日至參選截止日其在全國范圍內(nèi)簽訂的裝維服務外包類或通信工程施工或通信工程維護類項目業(yè)績，累計業(yè)績金額不低于200萬。（須提供合同作為證明材料。提供單項合同作為證明材料的，應提供合同全本或合同關鍵頁復印件，關鍵頁包含：合同首頁、合同內(nèi)容頁、合同金額頁、可識別的合同執(zhí)行時間頁或合同簽訂時間頁、合同簽字或蓋章頁等（合同執(zhí)行時間為合同內(nèi)容中可識別認定為合同執(zhí)行時間的內(nèi)容“如×年度 -×年度××合同”，要求合同執(zhí)行時間與“2018年1月1日至參選文件遞交截止日”有交集，如沒有合同執(zhí)行時間，以合同簽訂時間為準）。提供框架合同為證明材料的，還須提供框架合同內(nèi)的訂單或結算單據(jù)復印件，以訂單的簽訂時間或結算單據(jù)上的時間為準，未提供框架合同的訂單或結算單據(jù)不計算業(yè)績。沒有可識別時間內(nèi)容的業(yè)績不予認可，未提供合同簽字或蓋章頁的業(yè)績不予認可。中選/中選通知書不能替代合同作為證明材料。
2.3法定代表人/負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同參選人，不得同時參加本項目比選。
2.4本項目不接受聯(lián)合體參選。
2.5參選人不得存在下列情形：
（1）為比選人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；
（2）被依法暫?；蛉∠稑?參選資格的；
（3）被責令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
（4）進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
（5）在最近三年內(nèi)有騙取中標/中選、嚴重違約、重大工程質量或者安全問題的；
（6）在最近五年內(nèi)被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；
（7）在最近五年內(nèi)被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；
（8）被最高人民法院認定為失信被執(zhí)行人的(以“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺公布的失信被執(zhí)行人名單為準)；
（9）其他按照《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》及處理結果，應對參選人及其參選產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標包或未劃分標包的同一比選項目涉及多個產(chǎn)品評估品類的，參選人及其任一參選產(chǎn)品品類涉及相關禁止采購處理結果的，該標包或比選項目應適用相關的禁止采購處理措施。
2.6法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
3.資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內(nèi)容見比選文件第三章“評選辦法”，凡未通過資格后審的參選人，其參選將被否決。
4.比選文件獲取
4.1比選文件獲取時間： 2021年3月8日至2021年3月11日，每日上午 8 時 30 分至下午 17 時 30 分（北京時間，下同）。
4.2標書費300元/份。
4.3比選文件每套售價300元人民幣，售后不退。
5.參選文件的遞交
5.1參選文件遞交截止時間（即參選截止時間）：2021年3月17日9時30分（北京時間）。
5.2參選文件遞交地點：昆明市。
5.3本項目將于上述同一時間、地點進行唱價，比選代理機構邀請參選人的法定代表人或者其委托代理人準時參加。
5.4出現(xiàn)以下情形時，比選代理機構不予接收參選文件：
5.4.1逾期送達或者未送達指定地點的；
5.4.2未按照比選文件要求密封的；
5.4.3未按照本比選公告要求獲得本項目比選文件的。

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